Actualizaciones
Fecha de liberacion 6 de Agosto de 2024 a las 12:55 Optimiza la Atención al Cliente: Asigna Chats a Agentes de Forma Eficiente Mejora la Experiencia del Usuario con la Asignación Inteligente de Chats en tu Chatbot
Permite asignar chats automáticamente a agentes específicos según sus especialidades y disponibilidad.
Fecha de liberacion 6 de Agosto de 2024 a las 12:45 Crea Equipos Efectivos con tus Agentes Fortalece la Colaboración y Mejora la Productividad con Equipos Bien Definidos
Ahora puedes crear equipos con tus agentes, permitiendo una gestión más organizada y una atención al cliente más efectiva Al formar equipos, puedes asignar tareas específicas, compartir conocimientos y coordinar esfuerzos para resolver casos con mayor rapidez
Fecha de liberacion 6 de Agosto de 2024 a las 12:33 Acelera la Atención al Cliente con Respuestas Rápidas Mejora la Eficiencia y Satisfacción del Usuario con Respuestas Instantáneas
Nuestra nueva función de respuestas rápidas te permite ofrecer soluciones inmediatas a las preguntas más frecuentes y problemas comunes
Fecha de liberacion 6 de Agosto de 2024 a las 12:06 Optimiza el Seguimiento con Notas de Cierre Efectivas Facilita el Registro y la Gestión de Casos con Notas de Cierre Detalladas
Ahora, puedes utilizar notas de cierre para registrar detalles clave, decisiones tomadas y próximos pasos para cada caso
Fecha de liberacion 3 de Agosto de 2024 a las 11:24 Ahora se pueden enviar y recibir videos En el chat multiagente puedes enviar, recibir y visualizar videos de tus contactos.
Puedes enviar videos desde el chat de crminbox desde la opcion de adjuntar un archivo, este debe ser en formato mp4 y tener un tamaño maximo de 16mb. Tambien se reciben los mensajes con video de forma automatica.
