👥Equipos
Con CRMinbox pueden crear equipos, esto facilitara que en el chatbot se pueda asignar de manera automatica a que equipo y agente ira dirigida la conversación dependiendo el asunto por el que el cliente se comunique.
Importante
Si no crean equipos, el ChatBot no asignará de manera automatica la conversación y tendran que ser asignados de forma manual. Esto NO es obligatorio pero si recomendable para optimizar.
1 Seleccionar el modulo de Equipo y Agregar
2 Asignar un nombre al equipo, una breve descripción y seleccionar a los agentes que van a pertenecer al equipo.
10 de Abril de 2024 a las 17:25 - Visitas: 2185