📝Notas de Cierre

Con CRMInbox, puedes organizar tus chats según la conclusión alcanzada en cada interacción. Esta característica te permite clasificar fácilmente las conversaciones en categorías relevantes, como "Compras realizadas", "Visita realizada",  "Soporte terminado" o "Ventas", facilitando la gestión eficiente de las interacciones con los clientes.

1 Seleccionar el modulo de Notas de Cierre y Agregar.

A.-Editar: Cambiar algún dato de la nota.

B.-Eliminar: Borrar nota creada.

2 Asigna el nombre de la etiqueta y guardar. 

1 Seleccionar el modulo de Mensajes, elegimos un chat y damos click en cerrar (Boton Verde) .

2 Seleccionar la categoría (Nota de Cierre previamente creada), añadimos un comentario que describa la conclusión del chat y enviar.

3 Al enviar el mensaje, CRMInbox registra automáticamente un historial completo. Esto garantiza que cuando el cliente vuelva a escribir, toda la conversación esté documentada.

1En el Dashboard, podrás ver el motivo de cada conversación cerrada. Este motivo se registra cuando una conversación se marca como cerrada, lo que permite hacer un seguimiento de los temas que se han resuelto o finalizado.

El motivo de cierre se muestra en la sección correspondiente de la conversación y se puede consultar en cualquier momento para obtener un resumen de por qué se dio por concluida.




 

¿El cliente puede visualizar la nota de cierre?
No, la nota de cierre solo es visible para el agente, no es accesible para el cliente. 

¿El cliente puede cerrar la conversación?
No, el cliente puede finalizar la interacción, pero la conversación quedará abierta hasta qe el agente lo cierre.

April 11, 2024, 2:34 p.m. - Visitas: 2560